Re: Macromedia Web アクセシビリティ セミナー

IBM AC の飯塚です。
ビジネス価値ということについて、少し自分の意見を述べさせていただきます。

1,2年前までは、企業におけるアクセシビリティは責任であるというスタンスで
活動してきたつもりです。しかし、それだけでは、アクセシビリティがあたり前の
ものにならないという現状を、いっこうに打破できないという思いが強く、
最近は、ビジネスの価値という側面を追い続け、お客様との間でそれを
見つけるよう努力しています。

企業責任を問う活動は本質的であり絶対に必要なものと思いますが、
進みがあまりに遅い。それは、みんながやらないと、自分もやらないという
雰囲気があるからだと考えます。中には、私の幾つかのお客様のように
一切の宣伝もせず、企業責任としてもくもくと進めているところもありますが、
いま、アクセシブルでないサイトの前で実際に悔しい思いをしている
利用者にとっては、それでは遅すぎと思うのです。

一方、ビジネス価値を見いだして活動を進める企業が出てくれば、それは、
他の企業において脅威になる可能性があります。追随しなければ、負ける
ことになりますから。そういう、ビジネスにおける価値を提供することが、
少なくとも、お金をいただきたながらアクセシビリティの活動を進めている
私のような立場では必要なことであると認識しています。

この両面から進めていくべきだと私は思っています。

しかし、ビジネス価値を見つけるのは、とてつもなく困難です。
正直なところ、私は、まだ、どこにも成功事例を見つけることができません。
アクセス数の増加、購入成功率の上昇、メディア掲載率の増加などは、
価値の一旦にすぎません。同様の事は、他の手段でも達成できますから、
アクセシビリティである必要はまったく無いのです。

ここのメンバーの方達の議論から、ビジネスとしての価値のヒントを
見いだせないかと、日夜期待しています。
もう一つ、ビジネスの価値は、見つけるものではなく、作り出すものである
という考えの方がよさそうです。

署名：飯塚 慎司 (Shinji Iizuka)   IBM Japan Accessibility Center
  http://www.ibm.com/jp/accessibility/
  http://www.ibm.com/jp/services/businessconsulting/
  Tel: 070-5202-3051 / E-Mail: siizuka@xxxxxxxxxx