Re: YAHOOの画像認証問題で困っています

　高橋です。

　画像認証について、私もYahoo! Japanから一昨日返信をいただきました。ほん
の少しだけ前向きになっている……と読めるでしょうか？？？

　でも、正直なところ、先日中山さんが書かれていた

} 私は個人的に要求を出すだけではもう限界だと感じています。

と全く同じ感覚を私ももっています。

　企業体としていろいろな事情があるとは思うのですが、少なくとも、私たちの
「貴重なご意見」をきっかけに、Yahoo! Japanが何らかの問題意識を持ってくだ
さった……と思いたいです。

　以下が、これまでのYahoo! Japanと私とのやりとりです。

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  From: "Yahoo! JAPAN Member Service[436]" <register-help@xxxxxxxxxxxxxxxx>
  Subject: Re: Yahoo! JAPANIDユーザー登録について
  Date: Wed, 31 Mar 2004 18:58:55 +0900

こんにちは、Yahoo! JAPANメンバーサービスです。
ご連絡ありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。 

ご指摘いただいた件につきましては、今後のサービス改善の検討課題 
とさせていただきます。 

しかしながら、今現在こちらのシステム構成やサーバー仕様等に関してましては、
ウェブ等で公開している情報以外はご案内しておりません。

申し訳ございませんがご了承ください。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

At 12:07 04/03/27 +0900, you wrote:
>Yahoo! JAPANメンバーサービスさま
>
>　こんにちは。先日、表題に関する問い合わせに対して以下の回答をいただいた
>高橋と申します。お世話になっております。
>
>　本来なら第三者に知られてはならない情報を入力する場面で、現状では第三者
>の力を借りなければその操作ができない利用者がいることに関して、Yahoo!
>Japanさまでは、ほんとうに対策を考えていらっしゃらないのでしょうか？
>
>　先日書きましたように、この問題を回避する方法はあり、米 Yahoo!等では、
>すでにその方法が採用されています。たくさんの利用者をもつシステムとして、
>貴システムの社会的な責任は大きいと思いますので、ぜひ対策をご検討いただき
>たく思います。
>
>　また、もしそのような対策を採ることが現状不可能のようでしたら、画像認証
>のシステムを利用できないユーザに対して、安全な代替手段を提供することが、
>Yahoo! Japanではなぜできないのかをお聞かせください。
>
>　よろしくお願いいたします。
>
>　今回のこのメールでうかがっていることは、以下の二点です。
>
>1. 本来なら第三者に知られてはならない情報を入力する場面で、現状では第三
>   者の力を借りなければその操作ができない利用者がいることに関して、
>   Yahoo!  Japanでは、ほんとうになにも対策を考えていらっしゃらないのでしょ
>   うか？
>
>2. 画像認証のシステムを利用できないユーザに対して、米Yahoo!のように安全
>   な代替手段を提供することが、Yahoo! Japanではなぜできないのかをお聞か
>   せください。
>
>
>In reply to "Yahoo! JAPAN Member Service[401]" <register-help@xxxxxxxxxxxxxxxx>'s message:
>
>} こんにちは、Yahoo! JAPANメンバーサービスです。
>} My Yahoo!のご利用ありがとうございます。
>} 
>} Yahoo! JAPAN ID新規登録時の画像認証に関しまして、画像が見えにくく
>} 登録が難しい場合には、大変お手数ではございますが、お知りあいの方に
>} 入力していただくなど、ご協力をお願いいたします。
>} 
>} 画像認証のシステムに関しましては、Yahoo! JAPAN IDの不正な自動登録を
>} 防ぐためにどうしても必要なシステムとなっておりますので、お客様には
>} ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
>} 
>} http://help.yahoo.co.jp/help/jp/edit/edit-57.html
>} 
>} これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。
>} 
>} At 18:34 04/03/07 +0900, you wrote:
>} >　私は全盲の視覚障害者で、画面上のテキストを音声化する「スクリーンリー
>} >ダー」を介してPCを使っています。
>} >
>} >　Yahoo!グループのメーリングリスト二つで管理者をしているのですが、最近必
>} >要が生じてウェブの機能にアクセスしたところ、eグループからシステムが変更
>} >されたため、Yahoo! JapanのID取得が必要とのことでした。
>} >
>} >　そこで、IDの取得を試みたのですが、「画像」を見ることができないので、画
>} >像認証による申請作業ができずに困っています。
>} >
>} >　目の見える知人に援助を頼もうかとも考えたのですが、登録の際には、私のID
>} >やパスワード、「秘密の質問」が表示されてしまうため、セキュリティ上の問題
>} >を考えるとそういったわけにもいきません。
>} >
>} >　実は、私は事情があって昨年秋に米国のyahoo.comのIDを取得しました。その
>} >際にもこの問題にぶつかったのですが、yahoo.comでは、画像認証の操作が困難
>} >なユーザに対して、電話による確認とID登録作業を行っています。
>} >
>} >http://edit.yahoo.com/config/eval_register?.intl=us&new=1&.done=http://my.yahoo.com&.src=&.v=0&.u=0vca364vojv65&partner=&.p=&promo=&.last=
>} >
>} >　国外なので、メールのやりとりで済むのではと最初考えていたのですが、やは
>} >りセキュリティ上それではまずいということで、米国Yahooの担当の方から国際
>} >電話をいただいて、無事IDを取得することができました。
>} >
>} >　今回、そちらでもこのようなサービスがあるのではといろいろなページを探し
>} >てみたのですが、見つけることができません。
>} >
>} >　そこで、まず、私個人のID取得手続きをご援助いただけないでしょうか。
>} >
>} >　また、できるだけ近い将来、画像を見ることのできない利用者のために、何ら
>} >かの対応策を実行していただけないでしょうか。
>} >
>} >　この２点について、ご返信いただきたく、よろしくお願いいたします。
>} ======================================
>} Yahoo! JAPAN Member Service
>} register-help@xxxxxxxxxxxxxxxx
>} http://help.yahoo.co.jp/help/jp/edit/
>} http://help.yahoo.co.jp/help/jp/acct/
>} ====================================== 
======================================
Yahoo! JAPAN Member Service
register-help@xxxxxxxxxxxxxxxx
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/edit/
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/acct/
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           Reiko TAKAHASHI  (高橋玲子)
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