RE: YAHOOの画像認証問題で困っています

　高橋です。

　先日Yahoo! Japanに送った問い合わせに対して、以下のご回答を
いただきました。

　この回答の公開の可否について、私はYahoo! Japanにたずねていないのですが、
メールそのものが個人宛の形をとっていないことから、これがYahoo! Japanの
現在の公式見解と判断しています。

　中山さんが、すでにこの件に関していろいろと先方に問題提起してくださって
いるのに、以下は、その最初の段階と全く同じ回答のようで、とても残念です。

　少なくとも、
・本来第三者に知られてはならない情報を入力する場面で、現状では第三者の力
を借りなければその操作ができない利用者がいること
・上記の問題を回避する方法があり、米 Yahoo!等では、すでにその方法が採用
されていること
について、Yahoo! Japanがほんとうになにも考えていないのかを知りたいと
思います。

　Yahoo! Japanへのお返事には、
1. 最初のメールで私がしていた質問二点についての明確な回答をお願いすると
   同時に、
2. 画像認証のシステムが、なぜ「どうしても必要なシステム」なのか（その
   システムを利用できないユーザに対して、安全な代替手段を提供することが
   なぜできないのか）
をたずねてみたいと思っています。

　## 実際には、私のYahoo!の画像認証を助けてくれる「第三者」は、きっと、
たぶん秘密を守ってくれるでしょう。Yahoo! Japan側もそう考えていらっしゃる
のだと思います。

　でも、私にとって、これまで夢としか思えなかった多くの新しい可能性を提供
してくれているウェブの世界から、このような形で閉め出されてしまうのは
やはりとても悲しいし、あるべき姿ではないと思うのです。

　Yahoo! Japanに限らず、今後「不正登録対策」はますます必要になるでしょう
し、もっと重要な秘密を扱う場面でも、画像認証システムが普及していくかも
しれません。そんな将来のためにも、この問題に取り組んでいけたらと思って
います。


　以下、Yahoo! Japanからの回答と、私の最初の問い合わせです。

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  From: "Yahoo! JAPAN Member Service[401]" <register-help@xxxxxxxxxxxxxxxx>
  Subject: Re: Yahoo! JAPAN IDユーザー登録について
  Date: Thu, 11 Mar 2004 14:48:41 +0900

こんにちは、Yahoo! JAPANメンバーサービスです。
My Yahoo!のご利用ありがとうございます。

Yahoo! JAPAN ID新規登録時の画像認証に関しまして、画像が見えにくく
登録が難しい場合には、大変お手数ではございますが、お知りあいの方に
入力していただくなど、ご協力をお願いいたします。

画像認証のシステムに関しましては、Yahoo! JAPAN IDの不正な自動登録を防ぐためにどうしても必要なシステムとなっておりますので、お客様には
ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/edit/edit-57.html

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

At 18:34 04/03/07 +0900, you wrote:
>　私は全盲の視覚障害者で、画面上のテキストを音声化する「スクリーンリー
>ダー」を介してPCを使っています。
>
>　Yahoo!グループのメーリングリスト二つで管理者をしているのですが、最近必
>要が生じてウェブの機能にアクセスしたところ、eグループからシステムが変更
>されたため、Yahoo! JapanのID取得が必要とのことでした。
>
>　そこで、IDの取得を試みたのですが、「画像」を見ることができないので、画
>像認証による申請作業ができずに困っています。
>
>　目の見える知人に援助を頼もうかとも考えたのですが、登録の際には、私のID
>やパスワード、「秘密の質問」が表示されてしまうため、セキュリティ上の問題
>を考えるとそういったわけにもいきません。
>
>　実は、私は事情があって昨年秋に米国のyahoo.comのIDを取得しました。その
>際にもこの問題にぶつかったのですが、yahoo.comでは、画像認証の操作が困難
>なユーザに対して、電話による確認とID登録作業を行っています。
>
>http://edit.yahoo.com/config/eval_register?.intl=us&new=1&.done=http://my.yahoo.com&.src=&.v=0&.u=0vca364vojv65&partner=&.p=&promo=&.last=
>
>　国外なので、メールのやりとりで済むのではと最初考えていたのですが、やは
>りセキュリティ上それではまずいということで、米国Yahooの担当の方から国際
>電話をいただいて、無事IDを取得することができました。
>
>　今回、そちらでもこのようなサービスがあるのではといろいろなページを探し
>てみたのですが、見つけることができません。
>
>　そこで、まず、私個人のID取得手続きをご援助いただけないでしょうか。
>
>　また、できるだけ近い将来、画像を見ることのできない利用者のために、何ら
>かの対応策を実行していただけないでしょうか。
>
>　この２点について、ご返信いただきたく、よろしくお願いいたします。
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Yahoo! JAPAN Member Service
register-help@xxxxxxxxxxxxxxxx
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/edit/
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/acct/
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           Reiko TAKAHASHI  (高橋玲子)
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